ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control (PIC)
Durchgeführt von tecTrain
Beschreibung
Dieser Kurs richtet sich an Fachleute, die ihre Kenntnisse im IT Service Management vertiefen möchten. Du wirst Fähigkeiten zur Gestaltung und Etablierung effektiver Wertströme erlernen, während du dich mit dem ITIL Maturity Modell auseinandersetzt, das zur Bewertung und Verbesserung von Service Management Fähigkeiten dient. Der Kurs behandelt zentrale Practices wie Change Enablement, Release Management, Service Configuration Management, Deployment Management und IT Asset Management. Zudem erhältst du die nötige Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung zum ITIL 4 Specialist Plan Implement and Control. Die Kursunterlagen sind in englischer Sprache, und auch die Prüfung findet in Englisch statt.
Tags
#Zertifizierung #IT-Management #Service-Management #ITIL-4 #Release-Management #IT-Asset-Management #ITIL-Maturity-Modell #Change-Enablement #Deployment-Management #PraxisentwicklungTermine
Kurs Details
IT-Service-Manager:innen Praktiker:innen im IT-Management IT-Consultants Projektmanager:innen Fachkräfte, die ITIL-Zertifizierungen anstreben Führungskräfte im IT-Bereich IT-Analyst:innen Verantwortliche für IT-Service-Optimierung Trainer:innen im IT-Service-Management Studierende im Bereich IT-Management
Der Kurs behandelt das IT Service Management (ITSM) basierend auf dem ITIL 4 Framework. ITSM umfasst die Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen der Organisation und der Kunden entsprechen. Dabei werden verschiedene Practices eingesetzt, um den gesamten Lebenszyklus von IT-Services zu steuern und deren Wert zu maximieren.
- Was sind die Hauptziele des Change Enablement?
- Wie wird das ITIL Maturity Modell zur Bewertung von Service Management Fähigkeiten genutzt?
- Nenne die Schritte im Release Management Prozess.
- Was sind die wichtigsten Aufgaben im IT Asset Management?
- Erläutere die Rolle von Deployment Management im IT Service Management.
- Wie unterstützt das Service Configuration Management die anderen Practices?
- Welche Vorteile bietet die Anwendung von ITIL 4 im Vergleich zu früheren Versionen?
- Was sind die Anforderungen zur Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung?
- Wie können Metriken zur Optimierung der Performance eingesetzt werden?
- Beschreibe die Bedeutung von Practice Capability Development.
